La A.I. llevara a juicio a los SAT 902

“La lucha por un servicio de atención al cliente gratuito no es nueva para la Asociación de Internautas, ya presentó reclamaciones en el Ministerio de Industria el año pasado año. Por aquel entonces se desestimo el recurso porque Industria confundía, o le convenía confundir, conceptos de una normativa que especifica, claramente, que este servicio debe ser gratuito. En vista de los nulos resultados obtenidos en este primer recurso administrativo, la AI ha decidido llevar el caso a los tribunales de justicia, y esta ultimando el texto de la denuncia que en los próximos días presentará en un juzgado. Los demandados será prácticamente la totalidad de las operadoras que actúan en nuestro país.

Según Víctor Domingo, presidente de la asociación, seria normal que aquellos que desean información o darse de alta, los que aun no son clientes de la compañía en definitiva, se pongan en contacto con el correspondiente departamento a través de un 902, que genera beneficios al receptor de la llamada. Lo que no ve tan normal y lo califica de indefendible, es que “las operadoras se lucren con los problemas que ellas mismas crean, y que a los clientes les suponga un coste las averías, ademas del contratiempo de un servicio defectuoso”.

Coincidimos, y ya lo publicamos en su día, con la argumentación de este demanda, a la que deseamos el mejor de los éxitos. Que las operadoras conserven sus queridos y rentables 902, pero para aquellos que no son clientes suyos, para incidencias de los clientes, que ya pagan una mensualidad nada barata, que habiliten una linea gratuita, que es lo que dice la ley.”

Fuente : adslayuda

Responder

Introduce tus datos o haz clic en un icono para iniciar sesión:

Logo de WordPress.com

Estás comentando usando tu cuenta de WordPress.com. Cerrar sesión / Cambiar )

Imagen de Twitter

Estás comentando usando tu cuenta de Twitter. Cerrar sesión / Cambiar )

Foto de Facebook

Estás comentando usando tu cuenta de Facebook. Cerrar sesión / Cambiar )

Google+ photo

Estás comentando usando tu cuenta de Google+. Cerrar sesión / Cambiar )

Conectando a %s


A %d blogueros les gusta esto: